مرحبًا بكم في Merexs! نحن ملتزمون بتوفير أفضل تجربة تسوق إلكتروني لعملائنا من خلال تقديم منتجات ذات جودة عالية وخدمة عملاء استثنائية. لضمان تجربة سلسة وواضحة، نرجو منك الاطلاع على سياساتنا أدناه:
1. سياسة الشراء
- جميع المنتجات المعروضة على موقعنا موصوفة بدقة مع الصور والمواصفات.
- الأسعار الموضحة تشمل الضرائب (إن وجدت) وتكون بالعملة المحلية أو حسب العملة المحددة أثناء عملية الشراء.
- يتم تأكيد الطلب عبر المسنجر او الواتس اب.
2. سياسة الشحن والتوصيل
- نقدم خدمة الشحن إلى مختلف المناطق التي ندعمها مثل الضفة الغربية, القدس, اسرائيل .
- وقت التوصيل يعتمد على موقع العميل وطريقة الشحن المختارة، وتتراوح المدة بين يومين الى ثلاثة أيام عمل في الوضع الطبيعي للطرق.
سيتم احتساب رسوم الشحن بناءً على موقع العميل:
- مناطق الضفة الغربية 20 شيقل
- القدس 30 شيقل
- اسرائيل 70 شيقل.
- في حالة حدوث أي تأخير غير متوقع، سنقوم بإبلاغ العميل فورًا.
3. سياسة الإرجاع والاستبدال
- نضمن رضا عملائنا عن منتجاتنا، لذا نوفر سياسة إرجاع واستبدال مرنة:
- يمكنك إرجاع أو استبدال المنتج خلال 1 يوم من استلامه.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم أو مغسول، مع وجود العلامات الأصلية عليه.
- المنتجات المخصصة أو الملابس الداخلية لا يمكن إرجاعها لأسباب صحية.
- يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن، ما لم يكن السبب عيبًا في المنتج أو خطأ من طرفنا.
4. سياسة الخصوصية
- نحن ملتزمون بحماية خصوصية عملائنا. يتم استخدام بياناتك الشخصية فقط لمعالجة الطلبات وتحسين تجربتك في التسوق.
- لن نشارك معلوماتك مع أي أطراف خارجية إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون.
5. سياسة الإلغاء
- يمكن إلغاء الطلب قبل شحنه دون أي رسوم إضافية.
- إذا تم شحن الطلب بالفعل، يتم تطبيق سياسة الإرجاع بدلاً من الإلغاء.
6. سياسة العروض والخصومات
- يتم تطبيق العروض والخصومات وفقًا للشروط المعلنة على الموقع.
- قد لا تكون العروض قابلة للجمع مع بعضها البعض.
7. دعم العملاء
- نحن هنا لمساعدتك! إذا كنت بحاجة إلى أي استفسار أو دعم، يرجى التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: contact@merexs.com
- الهاتف: 323-551-594-970+
- الواتساب: 323-551-594-970+
- ساعات العمل: كل ايام الاسبوع , من الساعة 9:00 صباحا – 10 مساءً
8. الشروط والأحكام
- باستخدامك لموقع Merexs، فإنك توافق على الالتزام بكافة السياسات المذكورة.
- يحتفظ المتجر بحق تعديل السياسات أو الشروط عند الحاجة، وسيتم إشعار العملاء بأي تغييرات جديدة عبر البريد الإلكتروني أو الموقع.
نحن في Merexs نسعى لتوفير أرقى المنتجات والخدمات. شكرًا لثقتكم بنا ونتمنى لكم تجربة تسوق ممتعة!